僕は引越が多い。荷物を捨ててノマドになってからは、引越業者を使うことはなかったけど、久しぶりに引越業者を使った。見積もり一括依頼のメールを送ると、次の日から電話殺到です。この経験、数年後に活かせるかもしれないけど絶対忘れていると思うのでメモです。
目次
引越の訪問見積もりの予定
1日で決めたかったので、朝から予定を入れた。
- 8:30 サカイ
- 9:30 人力車 ZOOM リスケ
- 10:30 アート引越センター
- 11:30 人力車 ZOOM
- 12:15 なにわ ドタキャン
- 14:00 ファミリー
- 15:00 ファースト
- 19:00 Life Link
アリさんマークの引越社
アリさんマークの引越社は大人気。「本日訪問行けます。明日行けます」という業者が多いなか、「最短で4日後です。」と言われた。翌日に電話したら、6日後になっていた。仮予約してキャンセルしました。ただ、「アリさんマークの引越社です。」の一斉メールがたくさん届くのはやめてほしい。
2年前に使ったが対応から引越作業まで丁寧で満足。だから、見積もり依頼したかったので残念。
人力引越社
ZOOMでの見積もりの予定時間の少し前に電話がかかってきた。「都合が悪くなったら時間を変えてほしい」とのこと。どうやら予定していたスタッフが来ないようだ。そういうの言っちゃうところが若い(笑)。正直で好きです。2時間後にズラしたが、ギリギリまで連絡が来ないので、「また?」と思ったら、3分前にZOOMのリンクが届く。若い男性がしっかり対応してくれた。
ZOOMで部屋を見せながら、質問に答えていく。「2トンロングでは無理そうですね。サカイさんは2トンロングを持ってないですよ。うちは2台でいきます。道幅が狭いので、小さい2台で行く方がいいと思う。」と言われた。
衣装ケースはある。シューズボックスはない。こまめなサービスではなさそうだけど、しっかりした経験を感じた。ZOOM後にメールが見積もりメールが届いた。
本日はお時間頂きありがとうございます。見積金額ですが75000+税でお受け出来ます。ご検討の程、よろしくお願い致します。
なにわ引越センター
メールでは66000円 (税込)
電話してZOOM訪問の日程を相談。10-19時の間で30分ぐらい。翌日の12時15分に訪問してくれること決定。しかし、フォローメールがないから不安。そして、当日連絡がこない(笑)。その後、2度と連絡はこなかった。
アート引越しセンター
時間通り訪問。アメリカンフットボールやっていた営業マン。好青年で印象はいい。説明も明確でした。ZOOMでも見積もりをやってるけど、やっぱり訪問しないとわからないことがある、と言ってました。丁寧。値段交渉も可能。
アート引越センターが起用するタレントはサンドイッチマン。幅広い世代に人気があって、サンドイッチマンが好きで依頼してくる人が2割ぐらいいるそうだ。
お皿を入れるオリジナル引っ越し資材を持っていて特許取得。使ってみたいと思った。帰り便を使って安くする。58000円
Life Link引越センター
安くて評判もよかったので気になったが、来てもらう前に決めたのでキャンセルした。
サカイ引越しセンター
朝一到着。男性社員が研修の女性社員を連れてきた。人を育てているわけだ。しっかりしている。日雇いは使わない。丁寧でしっかりしてる印象。
2トンショート、2トンロングの2台でいきますとのこと。
免責の説明もしっかりしていた。植物、楽器、家電は面積。でも、何かあれば相談してくださいとのこと。法律で定まっているんですね。そういう話はサカイしかしてくれなかったです。
見積もりはダントツで高かった。
東京ムービング 電話見積もり
訪問はなしで、電話で金額が確定する会社。サイトには、弊社の強みは、高品質×低価格です、と書かれている。すぐに概算がメールが来た。
▼▼概算引越し見積り内容▼▼
◆車両:2t L
◇概算料金:¥40,480(税込)
電話したけど電話が繋がらない。2回目でツナがった。ボソボソした声の男性が対応してくれて質問に答えていく。電話後、すぐにメールが届いた。仕事は効率的で好印象です。
★2トンロングワイド分(20立米)+作業員3名
67540円
★2トンロング
43780円
日程で金額は変わらない。前日に時間が決まる。当日現金払い。
2トンロングを選んだ場合、もし入り切らなかったら置いていくから自分で運んでくれと言われた。潔い
ファミリー引越センター キャンセル
当日に14時訪問の訪問の予定を入れた。ご飯を食べてあわてて帰ってきたのに連絡なし。14時40分に電話がかかってきて、15時に到着という。先方の認識は「14時から15時までに到着」だったようだ。お断りした。
ファースト引越センター
13時と3時を交互に言ってくるので混乱。結局、15時に訪問予定決定。訪問予定の10分前に確認の電話がくる。しっかりしている。予定通りの15時からスタート、テキパキしている男性。10分ぐらいのチェックしたのち、本部に聞いてくると、席をはずす。提案してきた値段は安かった。しかし、その場で決済を求められる。
2トンロングで入りきらない可能性があるという。しかし、2トンロング1台でやれると他の業者が言うならうちもいける。なんとしても入れる。破損は保証する。経験ある社員が対応する。もっと安い金額を提示したら、いま決めてくれるなら通しますという。45000(税抜)
でも、聞いたことない会社だったので、その場で口コミを調べた。運び方についてネガティブな記事がいっぱいでてきた。ネガティブな口コミを書く人は絶対いるので、口コミを鵜呑みにする気はない。だけど、そういう話をすると、面倒そうな態度だったので。それで、断りました。最後はやれやれ感がでてました。気持ちはわかる。だけど、なにかトラブルがあったらこんな態度だろうなと思いました。
ユースタイル引越しセンター
電話で確認。訪問はタイミングがあわず。「トラックサイズとダンボールの数が決まったら教えてください」とのこと。漁夫の利を狙う会社
2トンショートで24200円
2トンロングになりそうなので33000円
安すぎて怖い。光熱費 ネットなどお得な特典がいっぱい。その後も、しっかり電話をしてきた。スマート。悪くないと思うけど、今回は見送った。
引越し豆知識
- 2トンショート(3畳)、2トンロング(4,5畳)、2トンロングワイドの3パターン。業者によって持ってるトラックのタイプが違うし、微妙にサイズも違う。
- 12月は引越が少ない。だから、引越業者の社員は休暇を取ることも多いらしい。
- 月初、月末の引越しが多い。
- 週の中のほうが安いことが多い。
- 繁忙期でもキャンセルがでると安くなる。
- 引越業者は埋めたい時期がある。その時に交渉すると結構安くなる。
- フリー便は時間帯を選ばないから安い
- イケヤの家具は解体できないため確認事項が多い。
- 値段交渉は客を見てやっるかも。面倒な客に安売りはリスクがあるから。
- 若い引越業者は、ZOOMやメール完結が多い。老舗の業者は対面重視な印象
- エリアによって引越のニーズは違う。
- 養生に厳しいマンションがある。
- 道路幅が狭いと、大きなトラックで行くリスクがあるので、小さい2台になったりする。
- ダンボール、ガムテープはどこでもくれるけど、緩衝材がもらえない会社はある。自分で揃えると結構お金かかる。
- シューズケースもあるところとないところがある。
電話で訪問時間を決めるとき、みんな予定を確認するために席を外す。なぜ?パソコンでカレンダー共有してないの?ホワイトボード?上司?
東京引越まとめ
それにしても、どんな業界も大変だ。真面目にリスクを考えて、丁寧に仕事すればするほど高くなる。経験なくて安請け合いする業者は安い。一方、古いやり方のままだと無駄は多くて高くなる。引越査定を訪問でやるか?ZOOMでやるか?メールでやるか?どこで人件費を削るか。サービス内容と差別化が面白かった。
顧客が求める以上の高サービスにしても、高価格になると売れにくい。安いもの勝ちを賞賛したくないので安いだけなら選びたくない。
値段って保険的な要素がある。なにもなければ格安は嬉しい。でも、トラブルがあると対応力が弱い。だから、運ぶものにどれだけリスクがあるかも業者選びのポイントですね。
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